Assinatura

Como funciona a assinatura, como alterar e como cancelar.

Voltar aos tópicos

Assinatura

Como funciona, como mudar e como cancelar.

Como funciona a assinatura?
Você escolhe o tamanho do kit — 1, 3 ou 6 pacotes — e a entrega passa a chegar sozinha, no intervalo daquele kit. Assinando, cada pacote sai 10% mais barato do que na compra avulsa, e esse valor fica travado nas renovações seguintes. Não existe contrato nem tempo mínimo: a assinatura vale enquanto você quiser, e quem encerra é você, pela página Meus Pedidos.
De quanto em quanto tempo a entrega chega?
O intervalo acompanha o tamanho do kit, para que o pacote novo chegue por volta da hora em que o anterior está acabando: 1 pacote a cada mês, 3 pacotes a cada dois meses e 6 pacotes a cada três meses. Na prática, escolher o kit é escolher a frequência — e ela aparece no próprio cartão do kit, antes de você fechar a compra.
Tem taxa de adesão ou multa?
Não, nem uma coisa nem outra. Você não paga nada para começar a assinar e não paga nada para parar. O que é cobrado é o valor dos pacotes de cada entrega, e nada além disso — sem taxa na primeira compra e sem cobrança de saída se você encerrar depois.
Como faço para cancelar?
Pela página Meus Pedidos, dentro da sua conta. Lá está a sua assinatura ativa e a opção de encerrá-la. Não é preciso justificar o motivo, pedir autorização nem esperar retorno de ninguém — o cancelamento é feito por você e vale na hora. Ele encerra as próximas entregas; um pedido que já tenha sido faturado segue o caminho normal de entrega.
O preço muda nas renovações?
Não. O valor que você vê no momento de assinar é o que continua sendo cobrado nas entregas seguintes, mesmo que o preço de tabela do Bone Broth mude depois. É isso que chamamos de preço travado: ele acompanha a sua assinatura, não a loja.
O frete é grátis?
A partir da segunda entrega, sim. A primeira segue a regra de frete da compra, informada no fechamento do pedido; da segunda em diante o frete deixa de ser cobrado enquanto a assinatura estiver ativa.

Contato

Atendimento

Fale pelo WhatsApp: (00) 00000-0000

Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).